转自鬼脚七的邮件:
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不是前言的背景
以前的搜索,一直是简单的原则:消保优先、相关性、橱窗推荐的三大前提下,按照下架时间排序。
存在的一些不好的现象:
1. 一个貌似对卖家很公平的原则,从实际展现数量和点击数量来看,还是被一些针对规则做了很多优化的大卖家把持着;
2. 对于消费者也没有任何公平可言,因为最重要的排序因素下架时间,消费者不关心。消费者最关心的卖家服务质量,却没考虑在内。
3. 流量浪费非常严重,不少卖家每天得到流量很大,但成交比例非常低。有的卖家经常每天上千个搜索点击流量,只有一到两单的成交,有的甚至一单都没有。
4. 很多卖家花很多心思琢磨如何给店铺增加更多的流量(不排除通过作弊等方式),但通常忽视对于买家的服务质量。
我们希望那些服务质量好的卖家,能自然得到更多的流量。服务越好,流量增长越多!
我们希望那些得到流量的卖家,如果服务质量不好,流量会越来越低!
我们希望卖家可以花更多的时间和精力在如何服务好买家,而不是挖空心思想搞流量!
于是我们有了阿基米德!

什么是阿基米德
2010年,淘宝消费者年。
每天是谁在直接接触消费者?不是淘宝几千名小二,而是淘宝几百万的卖家。如果卖家对消费者的服务越来越好了,那么消费者的体验会越来越好!
阿基米德,简单说,就是把“店铺服务质量”作为重要因素加入到搜索中来影响排序。7月8日上线阿基米德以后,目前的排序规则是:
消保优先、相关性、橱窗推荐的三大前提下,在一定时间范围内,按照店铺服务质量权重排序。
目前影响店铺服务质量参考的因素有很多,包括:是否违规、是否作弊、退款率、超时退款率、发货速度、旺旺响应速度、滞销商品率…….等。参数有几十个,只是权重不一样。